خدمة العملاء

اكتشف الخدمات المتعدّدة لشركتنا

يعمل مدير خدمة الزبائن المتفاني لدينا مع عملائنا وفريق عملنا لضمان اتباع نهج شمولي لكل مشروع.

 

تطوير الأعمال

المفتاح لنجاح أي عمل هو القدرة على استقطاب عملاء جدد. يمكن للمانع ميديا وباستخدام معرفتها في السوق، أن تساعدكم في الاستفادة من البيئة السائدة. والنفوذ المتنامي لدولة قطر على دول مجلس التعاون الخليجي يعني فرصا لا تحصى للأعمال في السوق المحلية، ولكن أيضا في جميع أنحاء المنطقة.

تستفيد المانع ميديا على السياق الحالي للنمو والازدهار، من خلال تحليل متعمق للسوق والمنافسة والعوامل الاقتصادية الصغرى والكلية والبيئة الاجتماعية والثقافية، مع العلم أن كلا من هذه العناصر يساهم في النظام البيئي الذي تزدهر فيه الأعمال و التتنافس. تتعامل ذراع تطوير الأعمال الخاصة بالمانع ميديا مع فريق من الخبراء الموهوبين و المجهزين بمجموعة من المهارات التي تجمع بين القانون والمبيعات والاستراتيجية والتسويق والتمويل والإدارة.

يتعاون فريق تطوير الأعمال لدينا في قطر مع مختلف الإدارات، ويدمج ردود الفعل والآراء والأفكار من كل منها لتحقيق مواءمة بين التنفيذ والاستراتيجية الأولية. و ان مطوّرو الأعمال لدينا غير مسؤولين عن تقييم جدوى نموذج أو تخطيط العمل فحسب ولكن عن متابعته أيضا من خلال الإشراف على تنفيذه، رصد التقدم المحرز والنتائج، وتقييم تأثيره استنادا الى تقارير الكمية والنوعية المتواصلة.

تبحث المانع ميديا بشكل مستمر عن فرص واستثمارات ومجالات نمو جديدة في قطر، وتقيّم بانتظام التحديات التي قد يواجهها عملاؤها على طول مسار العمل.

تكمن قوتنا في اقامة الشراكات والعلاقات الاستراتيجية مع أطراف ثالثة تساهم في رفع خبرتنا والتكنولوجيا لدينا لتحويل ودفع الأعمال التجارية لعملائنا إلى الأمام.

 

استشارات الاعمال

بامكان فريق خبرائنا المتخصص في مجال التسويق والإعلام أن يرسم معكم استراتيجيات تمكّن عملكم من النمو وتستجيب للبيئة المتغيرة التي نعمل جميعا في ظلها. وسيقوم فريق مستشاري الاعمال في المانع ميديا بمساعدتكم على تحليل وتقييم وتفسير السوق وحالة مجال عملكم من أجل فهم المحيط أولا، ومخاوف عملكم ثانيا.

نحن نؤمن بأن تحديد السياق هو المفتاح لتحديد نقاط التميّز الأساسية للعميل في السوق القطرية والسوق الإقليمية بشكل عام، وفهم اعمال الزبون، وكنتيجة لذلك تحديد الفرص والتحديات التي يواجهها العميل. وقد اكتسب فريق مستشاري الأعمال لدينا خبرة مهمة وباع طويل على مر السنوات، بالعمل ضمن ومع مجموعة واسعة من الصناعات والمجالات.

يقوم مستشارونا بتحديد المشكلة، وتحليل الأسباب الكامنة وراءها والتوصل إلى حل مناسب لكل عميل. واحدة من القيم الأساسية لدينا هي الابتكار، ومستشارو الأعمال لدى المانع ميديا يبحثون دوما عن أفكار ومفاهيم رائدة من شأنها أن تساعد أي عمل على التطور والازدهار في بيئة تنافسية.

يوفر مستشارو المانع ميديا خططا ملموسة، يمكن دائما تكييفها، وإعادة تقييمها وتعديلها بما يتماشى مع التغييرات التي تحدث في الأسواق القطرية والإقليمية. في المانع ميديا، نحن نعيد تركيز استراتيجيات العملاء للتسويق والبيع باستمرار من أجل حل مشاكلهم الحالية، الا اننا نأخذ في الاعتبار دوما أنه لا بد من اغتنام الفرص المستقبلية التي تنتظرنا.

 

التنفيذ

التسليم هو بنفس أهمية التخطيط والاستراتيجية. يمكن للمانع ميديا أن تعمل مع عملكم لتنفيذ استراتيجياتكم مهما كانت بتكلفة فعالة. ويبدأ التنفيذ السليم مع وضع مبادئ توجيهية واضحة وجداول زمنية وأهداف لتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات وخطط إعلامية بشكل عام.

وعلى الرغم من أن وضع استراتيجية وخطة إعلامية هو الأساس الذي يستند اليه أي إجراء، الا ان التنفيذ غالبا ما يكون المهمة الأصعب. يمكن أن يحدث الكثير من العثرات والمشاكل خلال مرحلة التنفيذ، وإذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح، قد يؤدي الامر إلى نتائج متباينة ومختلفة بشكل ملحوظ عن الأهداف المرسومة. سرعان ما تصبح الفكرة الجيّدة سيئة عندما يتم تنفيذه بشكل خاطئ وسيئ.

في المانع ميديا، نحن نتأكد من تسليم ما نعد به. وتعمل فرقنا باستمرار على التنسيق والتواصل والعمل مع بعضها البعض للتأكد من ان أي إجراء لم يتسبب بانحراف الخطة عن اتجاهها الأصلي. نحن لا نعتبر ان الخطة نفذت بنجاح حتى نرى النتائج التي توصلنا اليها بجهودنا، وهذا هو السبب الذي يدفعنا دائما لأن نراقب باستمرار تقدم خطة العمل التي نضعها والاستجابة للتغيرات عن طريق تعديل الخطة وفقا لذلك، وتوليد تقارير بالنتائج المحرزة.

في المانع ميديا، نحن نؤمن بأن المرونة هي القيمة الأساسية عندما يتعلق الأمر بتنفيذ خطة عمل. تراجع فرقنا باستمرار استراتيجيات التسويق والإعلام وتعيد تركيزها عند الحاجة لتقديم النتائج المرجوة. تسمح لنا بنيتنا التحتية المتينة المؤلفة من خبراء متمرسين وتقنيات عالية، بالاستجابة فورا عند وقوع مشاكل في التنفيذ وحلها بشكل سريع وفي آن واحد.

تخطيط التسويق

تعتبر استراتيجية التسويق الصلبة الأساس الوطيد لجميع الحملات الناجحة. نحن نعمل مع عملائنا لضمان ان تكون خطة واستراتيجية التسويق الخاصة بهم متوافقة مع أهداف أعمالهم. ويبدأ هذا الاتساق مع وضع خطة تسويق تركّز على تفاصيل محددة ولكن تبقي في الاعتبار الصورة الكبيرة، وتحدد رؤية الشركة ومهمتها، وأهداف العميل، وتنتقل ببطء وعلى نحو فعال الى خطط العمل.

تساعد المانع ميديا عملاءها في قطر في تحديد مهمتهم أولا، وأهدافهم ثانيا. ولكننا نفهم أيضا أن الخطط التسويقية هي أولا وقبل كل شيء مدفوعة بما يريده العملاء في قطر، وبالتالي فإن أهم جزء في تخطيط التسويق لدينا هو فهم حاجات العملاء من أجل تحديد الرسالة، والوسيلة، والوقت، والمكان الأفضل للتوجه للعملاء.

نحن نضع أهدافا قابلة للقياس لأننا نؤمن بأن نجاح خطة تسويقية في نهاية المطاف يُحدد اساسا من خلال نتائجها المالية، سواء كانت في حجم المبيعات، والحصة السوقية، والإيرادات، التي غالبا ما تعكس إنصاف العلامة التجارية الخاصة بعملائنا. ومن خلال خطة التسويق يكيّف خبراء المانع ميديا عملية التنفيذ مع التغيرات التي قد تحدث، عن طريق المراقبة المستمرة للأداء الذي يؤدي الى الأهداف المحددة سلفا.

والأهم من ذلك هو أن خطط التسويق لدينا تضمن تخصيص ميزانيات تسويق العملاء بطريقة تحسّن استخدام كل وظيفة ضمن المانع ميديا، وضمن الموارد الخارجية. ان المانع ميديا موجودة في السوق القطري منذ وقت يعتبر كافيا لفهم الامزجة التسويقية التي سوف تنجح أو تفشل.

تخطيط إستراتيجي

مع معرفتنا وتوسعنا المحليين والإقليميين الذين لا مثيل لهما، نحن نعمل مع عملائنا على وضع استراتيجيات تضمن لهم الوصول الى/ واختراق أوسع سوق لحملاتهم. وكشركة متمركزة في قطر، نحن نفهم تعقيدات السوق في هذا البلد، ونأخذ المثل بعين الاعتبار عندما نضع خطط أعمال لعملائنا.

تساعد المانع ميديا العملاء على تحديد استراتيجيتهم وتوجههم ومهمتهم ورؤيتهم، وتوجيه الموارد والميزانيات في نفس الاتجاه. وغالبا ما تنسب المخاطر المشتركة للتخطيط الاستراتيجي لعدم وجود ملكية مدخلات تدخل في عملية التخطيط، ونقص في التمكين، والمساءلة، والتواصل.

تتأكد فرق عملنا في المانع ميديا من أن مثل هذه المشاكل لا تحدث عن طريق تطبيق تحليل دقيق لكيفية تطوّر صناعات العميل، وتغيّر مواقف منافسيه، وأين تكمن قدرتهم التنافسية. تصمم المانع ميديا استراتيجيات العملاء مع الاخذ في الاعتبار الجمهور المستهدف والأهداف والمهمة والرسالة من أجل الوصول إلى المزيج الصحيح من الإعلام، والإعلان، والعلاقات العامة، والتسويق بشكل عام والذي هو الانسب للعميل.

نحن نحدد الأدوات والأساليب اللازمة للوصول إلى جمهور مستهدف، والمعايير التي يمكننا من خلالها قياس مدى نجاح حملات عملائنا، وتوقعاتنا نحن وعملاؤنا من السوق على المدى الطويل. ان حلول  المتسرعة ليست من اختصاصنا، فنحن نؤمن بأن التخطيط الاستراتيجي للعملاء يستند الى رؤى معينة خاصة بعمل كل عميل، حتى ولو كانت تلك بالنسبة للصناعة أو السوق ككل متماثلة.

أرسل لنا طلبك

خدمات أخرى